Рейтинг — не прикраса сайту, а його продукт. Це два окремі числа, які не можна склеювати: наскільки добре обслуговують і наскільки можна вірити самим відгукам.
Байєсівське середнє: поки відгуків мало, оцінка «притиснута» до середньої по місту і лише з накопиченням відгуків «відпускається» до власного значення. Свіжі відгуки важать більше — відгук дворічної давнини важить приблизно вдвічі менше сьогоднішнього.
Окрема оцінка: чи можна взагалі вірити відгукам цього СТО. Аналізуємо сплески активності, профілі авторів, однотипність текстів і форму розподілу оцінок.
СТО з рейтингом 4,8 і грейдом D — найінформативніший об’єкт на всьому сайті: оцінка красива, але купувалася. Склей числа в одне — ця історія зникне. На вітрині завжди пара: як оцінюють і чи можна оцінкам вірити.
Грейд довіри є результатом автоматизованого статистичного аналізу відкритих даних і відображає суб’єктивну оцінку алгоритму платформи, а не встановлений юридичний факт.